Две диагностики потерь в стоматологии

Тайный звонок + Тайный пациент

Проверим, где стоматологическая клиника теряет пациента: на первом звонке, при записи, внутри клиники, на консультации, при презентации плана лечения и в follow-up.

Оставить заявку на диагностику Открыть Telegram-бот
2точки проверки: звонок и визит
5★понятная шкала качества контакта
₽расчет потерь и резерва выручки
30дней первых управленческих действий
1ЗвонокПроверяем, как обращение становится записью.
2ВизитСмотрим, как пациента встречают и сопровождают.
3КонсультацияОцениваем доверие, план лечения и цену.
Карта пациентского пути Показываем, где клиника теряет пациента: на звонке, в визите, на консультации, при обсуждении цены и после фразы “я подумаю”.
Как работает диагностика

Собственник видит реальность, а не отчеты “у нас все нормально”

Мы проверяем ключевые точки пациентского пути и переводим наблюдения в понятный управленческий отчет: что теряется, почему это происходит и какие действия дадут быстрый эффект.

  1. Проверяем первый контакт: звонок, запись, цена, доведение до визита.
  2. Проверяем опыт внутри клиники: встреча, консультация, план лечения.
  3. Фиксируем сильные стороны, слепые зоны и потери в пациентском пути.
  4. Даем расчет резерва выручки и первые действия на 30 дней.
  5. Показываем следующий шаг: обучение, контроль, CRM/МИС или программа внедрения.
Два продукта на одном сайте

Они работают вместе, но решают разные задачи

Сначала проверяем входящий звонок, затем путь пациента внутри клиники. Вместе эти продукты показывают, где клиника теряет запись, доверие, планы лечения и выручку.

Продукт 1

Тайный звонок 5 звезд

Проверочный звонок в клинику, который показывает, как администратор превращает входящее обращение нового пациента в запись на прием.

  • Оценка по 5-звездочной шкале
  • Запись разговора для внутреннего аудита
  • Анализ приветствия, запроса, цены и доведения до записи
  • Отчет “слепые зоны ресепшена”
  • Расчет возможной потери выручки
Подробнее
Продукт 2

Тайный пациент

Проверка реального пациентского опыта: от записи и встречи до консультации, презентации плана лечения, цены и follow-up.

  • Проверка записи и подтверждения визита
  • Оценка встречи, сервиса и ожидания
  • Анализ консультации врача и доверия
  • Проверка презентации плана лечения
  • Карта потерь внутри клиники и рекомендации
Подробнее
Что видит собственник

Не абстрактный аудит, а конкретные потери в пациентском пути

Мы показываем, где именно клиника теряет деньги: до записи, после записи, на консультации или после “я подумаю”.

Звонок -> записьСкорость ответа, уверенность, выявление потребности, предложение конкретного времени.
Визит -> довериеВстреча, ожидание, атмосфера, навигация, забота и ощущение порядка.
Консультация -> планОбъяснение диагноза, ценности лечения, рисков откладывания и вариантов.
Цена -> решениеРабота с возражениями, follow-up, повторный контакт и возврат пациента.
Пакеты

Можно начать с одной проверки или собрать диагностику 360

Для быстрого запуска лучше предлагать 3 понятных входа: звонок, пациент, комплексная проверка.

Тайный звонок

0-90 000 ₽

От одного проверочного звонка до 5 звонков с отчетом, разбором и рекомендациями по скрипту.

Подробнее

Тайный пациент

25 000-250 000 ₽

Проверка визита, сервиса, консультации, плана лечения, работы с ценой и follow-up.

Подробнее

Клиника 360

250 000-450 000 ₽

Тайный звонок + тайный пациент + AI-аудит звонков + CRM/МИС + карта потерь.

Обсудить
Заявка

Записаться на диагностику пациентского пути

Оставьте контакты и выберите продукт. Мы согласуем сценарий, формат проверки, юридическое согласие и удобный отчет для собственника.

Написать в Telegram-бот