Две диагностики потерь в стоматологии

Тайный звонок + Тайный пациент

Проверим, где стоматологическая клиника теряет пациента: на первом звонке, при записи, внутри клиники, на консультации, при презентации плана лечения и в follow-up.

2точки проверки: звонок и визит
5★понятная шкала качества контакта
расчет потерь и резерва выручки
30дней первых управленческих действий
Что записать для сайта

Видео нужно, но короткое и деловое

Лучше не рекламный ролик, а спокойное экспертное обращение от Олеси: собственник должен почувствовать, что его клинику не будут “учить сверху”, а помогут увидеть реальность и вернуть управляемость.

  1. Кто мы: Система роста стоматологии.
  2. Проблема: реклама есть, но пациенты теряются на звонке, консультации и follow-up.
  3. Решение: тайный звонок + тайный пациент показывают реальные точки потерь.
  4. Результат: отчет, расчет резерва выручки и первые шаги на 30 дней.
  5. Призыв: оставить заявку на диагностику.
Два продукта на одном сайте

Они работают вместе, но решают разные задачи

Отдельные страницы нужны для точной рекламы и продаж. Общая страница показывает систему: сначала проверяем входящий звонок, затем путь пациента внутри клиники.

Продукт 1

Тайный звонок 5 звезд

Проверочный звонок в клинику, который показывает, как администратор превращает входящее обращение нового пациента в запись на прием.

  • Оценка по 5-звездочной шкале
  • Запись разговора для внутреннего аудита
  • Анализ приветствия, запроса, цены и доведения до записи
  • Отчет “слепые зоны ресепшена”
  • Расчет возможной потери выручки
Продукт 2

Тайный пациент

Проверка реального пациентского опыта: от записи и встречи до консультации, презентации плана лечения, цены и follow-up.

  • Проверка записи и подтверждения визита
  • Оценка встречи, сервиса и ожидания
  • Анализ консультации врача и доверия
  • Проверка презентации плана лечения
  • Карта потерь внутри клиники и рекомендации
Что видит собственник

Не абстрактный аудит, а конкретные потери в пациентском пути

Мы показываем, где именно клиника теряет деньги: до записи, после записи, на консультации или после “я подумаю”.

Звонок -> записьСкорость ответа, уверенность, выявление потребности, предложение конкретного времени.
Визит -> довериеВстреча, ожидание, атмосфера, навигация, забота и ощущение порядка.
Консультация -> планОбъяснение диагноза, ценности лечения, рисков откладывания и вариантов.
Цена -> решениеРабота с возражениями, follow-up, повторный контакт и возврат пациента.
Пакеты

Можно начать с одной проверки или собрать диагностику 360

Для быстрого запуска лучше предлагать 3 понятных входа: звонок, пациент, комплексная проверка.

Тайный звонок

0-90 000 ₽

От одного проверочного звонка до 5 звонков с отчетом, разбором и рекомендациями по скрипту.

Подробнее

Клиника 360

250 000-450 000 ₽

Тайный звонок + тайный пациент + AI-аудит звонков + CRM/МИС + карта потерь.

Обсудить
Заявка

Записаться на диагностику пациентского пути

Оставьте контакты и выберите продукт. Мы согласуем сценарий, формат проверки, юридическое согласие и удобный отчет для собственника.

Написать в Telegram-бот